Primi echi stampa del lancio del Rapporto trimestrale (Q1 2013) Mobile Finance di Ubiquity.

Il Sole 24 Ore ne dà immediata visibilità, QUI.

Anche BitMat, YouMark, Information.it, btboresette…

Secondo l’ultimo Rapporto di Ubiquity, presentato in anteprima nazionale il 16 maggio durante la riunione dell’Osservatorio Mobile Banking, nel primo trimestre del 2013 il mercato dei servizi Mobile Finance in Italia ha visto un importante incremento, pari al 42% in più rispetto allo stesso periodo dell’anno precedente. Continua quindi a crescere in maniera significativa l’utilizzo degli SMS legati ai servizi bancari, in particolare alle notifiche di transazioni su carte di plastica e movimenti di conti correnti, ma anche ai servizi informativi che facilitano la comunicazione tra la banca e il cliente finale.

Complessivamente, nei primi tre mesi del 2013, il volume di SMS inviati da parte delle banche italiane ai propri clienti è stato pari a 95,3 milioni di SMS, rispetto a 67 milioni di SMS inviati nello stesso periodo del 2012 (+42%).

Il dato conferma che i servizi SMS offerti dalle banche ai propri correntisti e possessori delle carte di plastica continuano a svolgere un importante ruolo informativo e di sicurezza, particolarmente apprezzato dal consumatore finale. La crescita è anche favorita dalla circostanza che rimane ancora molto vasto il potenziale bacino di utenti di questo servizio: attualmente la penetrazione tra gli utenti “bancari” italiani è pari al 15% circa.

Per scaricare il report completo clicca qui.

E’ stato appena lanciato il nuovo sito di Elle. Alla conferenza stampa erano presenti il direttore di Elle, Danda Santini, Biagio Stasi (digital & strategy director), Luca Lanzoni (responsabile di Elle.it) e Marco Cancellieri, d.g della divisione advertising.

Il team di progetto comprende anche Ubiquity per la parte IT, insieme con VanGoGh per il web design, InnoTeam e People Lab per l’impianto editoriale.

QUI (Elle_1) e QUI ( Elle_2) i primi echi stampa, su Daily Media e Daily Net…

Il Report UbiquityLAB “Mobile Finance” trova un’altra eco anche su Azienda Banca.

Qui  (AziendaBanca_marzo 2013) e – on line – QUI

Un altro appuntamento ricco di spunti, dati e scenari quello che si è consumato ieri al Politecnico di Milano. Lo avevamo annunciato qui, anche per la partecipazione, in qualità di partner e speaker, di Ubiquity. L’Osservatorio NFC & Mobile Payment ha snocciolato i suoi studi nella mattinata lasciando poi spazio a diverse Tavole Rotonde tematiche.

I modelli e gli esempi americani hanno ancora un certo vantaggio ma il Bel Paese si sta decisamente convertendo al “commercio mobile”.

Veniamo al dato di partenza: l’uso dei terminali mobili è aumentato del 30% con pagamenti che hanno toccato quota 900 milioni di euro.

All’interno di questa cifra, la quota per l’acquisto di beni e servizi è cresciuta del 60% attestandosi a circa 310 milioni di euro.

La crescita nell’uso dei telefonini per pagare – ribatte l’agenzia Reuters in una nota – si deve in parte all’aumento del Mobile Remote Commerce, ossia agli acquisti online che implicano anche l’uso del cellulare in una o più fasi.

Ancora di più, secondo lo studio, ha contribuito la possibilità di pagare con gli smartphone i servizi come parcheggi, biglietti dei mezzi pubblici e ztl.

Per i ricercatori, proprio questo può considerarsi la ‘killer application’ che aiuterà in modo decisivo la diffusione dei pagamenti ‘mobili’.

“Si stima che siano oltre 700.000 le ore di parcheggio pagate dagli italiani attraverso il cellulare, oltre 600.000 i biglietti di corsa semplice e qualche migliaio le ricariche degli abbonamenti per il trasporto pubblico locale attivate da Mobile, mentre le corse di taxi pagate con cellulare sono quasi 10.000. Per un totale di oltre 1 milione di transazioni di piccolo importo“, si legge nel comunicato ufficiale del POLIMI.

Secondo l’Osservatorio il salto quantico e la consacrazione definitiva del Mobile Payment potrà avvenire solo con l’affermazione dei pagamenti “proximity”, con la possibilità di utilizzare il cellulare come una vera e propria carta di credito (attraverso delle SIM che siano cioè NFC, Near Field Communication).

“La base è cresciuta sensibilmente: oggi abbiamo due milioni di carte di credito contactless attive, 170mila Pos e sei milioni di utenti con telefoni Nfc (con connettività wireless a basso raggio, ndr)”, spiega Alessandro Perego, responsabile scientifico dell’Osservatorio Nfc e mobile payments. “Per l’esplosione definitiva bisogna coinvolgere completamente gli esercenti e trasformare alcuni progetti pilota in esperienze definitive. I vantaggi sono molteplici: si risparmia tempo e si ha un immediato riscontro del pagamento, senza il rischio di dover avere in tasca i contanti”. Le previsioni degli esperti anticipano una crescita continua. Nel 2016 saranno quattro miliardi gli euro spesi attraverso il mobile payment, dei quali poco meno della metà destinati ai micro pagamenti.

Nello scenario invece in cui gli attori siano convinti dell’investimento in questa nuova modalità di pagamento”, il transato intercettato salirebbe a 10,8 miliardi di euro (+130%), di cui 4,3 miliardi di micro-pagamenti (+187%).

E’ la fine del contante?

Dario Calogero, CEO di Ubiquity, ha commentato con lucidità questi dati e queste previsioni cercando di andare oltre la mera stima numerica e fornendo osservazioni “di scenario”. Cosa c’è infatti oltre il puro pagamento, procedura alquanto banale se vogliamo..? I servizi! E parliamo di loyalty e couponing, per esempio.
Oltre alla transazione ci deve essere del valore (aggiunto). Si deve erogare valore, non solo moneta “elettronica”.
E si deve puntare alla sinergia tra player, pena l’insuccesso del framework.
Da non trascurare anche il problema del “costo della transazione” su mobile che non sarebbe da ribaltare “tout court” sull’utente finale.
In conclusione, Dario ha sottolineato come il Mobile Payment rappresenti davvero una grande opportunità, a patto che esista vera collaborazione (e non mera competizione) tra i player della filiera. Un ecosistema vive infatti della collaborazione tra attori e non solo della banale “lotta per la sopravvivenza”.

Domani Ubiquity sarà presente al convegno di presentazione dei risultati della Ricerca 2012 dell’Osservatorio NFC & Mobile Payment del Politecnico di Milano.

In qualità di partner ed anche come speaker con Dario Calogero, CEO dell’Azienda, a discutere i risultati della Ricerca.

L’Osservatorio NFC & Mobile Payment – nel suo quarto anno di attività – si è posto questi obiettivi:
-monitorare lo scenario applicativo nazionale ed internazionale;
-quantificare il mercato del Mobile Payment in Italia;
-identificare e classificare i servizi collegati al Mobile Payment;
-identificare i paradigmi tecnologici abilitanti e la user experience;
a-nalizzare il Business Model del Mobile Proximity Payment & Service quantificando i ritorni, i costi e gli investimenti;
-quantificare il valore per gli esercenti, attraverso business case approfonditi e “modelli del valore” generalizzabili per ambiti applicativi analoghi.

I risultati della Ricerca saranno discussi con i principali player della filiera del Mobile Payment (Telco, Banche, Service & Technology Provider, ecc.). Nel pomeriggio alcuni Esercenti si confronteranno sulle opportunità del Mobile Payment; seguiranno le presentazioni e le demo dei principali progetti di Mobile Payment attivi in Italia.

Il Convegno si terrà domani, dalle ore 9.30 alle ore 17.30, presso l’Aula Carlo de Carli del Politecnico di Milano, Campus Bovisa.

QUI il programma completo.

Il mercato Mobile Finance in Italia nel 2012
Nel 2012 l’adozione dei servizi Mobile Finance da parte della popolazione italiana ha avuto un’importante crescita, paragonabile a quella che abbiamo potuto osservare anche negli anni scorsi. Continua quindi ad aumentare l’utilizzo degli SMS legati ai servizi bancari, di cui in particolare, gli alert di transazioni su carte di plastica e movimenti di conti correnti.

Nel 2012 il volume complessivo di SMS inviati dal campione di banche italiane monitorato , sia gratuiti che a pagamento per il consumatore (i cosiddetti servizi di messaggistica premium “etici”), è stato pari a 335 milioni di SMS, in crescita del 31% rispetto al 2011.

L’uso dei servizi di alert continua quindi a crescere in maniera significativa, nonostante il difficile periodo economico in cui si trovano da diversi mesi i consumatori italiani. In questo scenario di mercato non positivo i servizi alert SMS si dimostrano un efficace strumento di controllo e di sicurezza per gli utenti e un ottimo strumento di comunicazione per le banche.

Ci aspettiamo che questo trend di crescita continui nel 2013, spinto anche dall’incremento delle transazioni elettroniche, già cresciute del 4% nel 2011, secondo i dati dell’ABI e del Consorzio Bancomat.

Offerta di servizi SMS Alert
L’analisi dimostra un’ulteriore crescita dei servizi SMS legati a carte di pagamento che – con l’aumento del 35% rispetto all’anno scorso – raggiungono il 72% dei volumi complessivi.

Crescono anche i servizi legati ai conti correnti (+10% per raggiungere il 16% di volumi complessivi) e Caring & Service (+105% e il 9% di volumi complessivi).

Si mantiene invece, anche se in maniera minore rispetto al 2011, la riduzione di servizi di Marketing (-17%) e di Trading (-13%).

Rimangono predominanti i servizi di notifica (77%) anche se il peso complessivo di questi ultimi sul totale dei servizi censiti risulta più contratto rispetto al 2011 (80%), a favore della crescita dei servizi informativi (23% nel 2012 vs 20% nel 2011).

Quasi tutti i servizi censiti (oltre il 99,5%) appartengono alla categoria Push.

Nota metodologica
Il Rapporto Ubiquity sui servizi SMS nel mercato Finance in Italia si pone l’obiettivo di delineare statisticamente i trend in atto nell’adozione dei servizi mobile legati a conti correnti, carte di pagamento e non solo, da parte della popolazione italiana.
L’analisi si basa sul monitoraggio dei volumi generati dai servizi di messaggistica SMS offerti dalle 17 più importanti banche italiane che rappresentano un campione privilegiato del mercato Finance in Italia.
L’analisi è realizzata da un punto di osservazione privilegiato a fronte della storica posizione di leadership di Ubiquity in Italia nella gestione dei servizi di messaggistica quali gli Alert SMS per i correntisti.

I servizi monitorati
I servizi Sms monitorati sono stati classificati nel seguente modo:

• Servizi SMS relativi a Carte di pagamento: sono tutti quei servizi informativi, dispositivi e di notifica legati all’uso delle carte di credito, debito e prepagate quali pagamenti su POS negli esercizi commerciali, prelievi da ATM, acquisti via Internet, consultazione della disponibilità residua mese su carta, ecc.;

• Servizi SMS relativi a Conti Correnti: sono tutti quei servizi informativi, dispositivi e di notifica legati all’uso del proprio Conto quali Saldo, Movimenti (Bonifici e Accrediti), ricariche telefoniche effettuate, alerting su conto in rosso e/o soglia minima raggiunta, ecc.;

• Servizi SMS di Marketing: sono relativi alle iniziative di comunicazione e promozione delle Banche;

• Servizi SMS di Trading: sono tutti quei servizi informativi, dispositivi e di notifica relativi al Trading quali consultazione di Indici, rilevazione dei Migliori e dei Peggiori Titoli del Giorno, Controvalore del Portafoglio, analisi Valute, ecc.;

• Servizi SMS di Caring e Service: sono servizi ancillari all’utilizzo degli altri canali di accesso alla Banca (Internet Banking, ATM, ecc.) quali conferme di attivazione e disattivazione servizi e servizi legati alla sicurezza del proprio Internet banking e all’informazione del correntista.

A parlare di noi è, ancora una volta, Il Mondo, settimanale RCS. Qui sotto…

C’era il pubblico delle grandi occasioni ieri a Milano in occasione della presentazione dei risultati della ricerca dell’Osservatorio Mobile Marketing & Service del Politecnico.

Ubiquity era presente in qualità di partner e con Dario Calogero, CEO dell’azienda, a presenziare ad una Tavola Rotonda sugli Owned Media Mobile.

La presentazione dei risultati della Ricerca è stata seguita da alcune significative testimonianze aziendali che hanno raccontato la propria esperienza in ambito Mobile Advertising e Owned Media Mobile.

Hanno aperto la mattinata, che UbiquityLAB ha seguito in diretta streaming via web fornendo anche un commento in tempo reale sul proprio Twitter (@UbiquityLAB), due Tavole Rotonde a cui hanno partecipato alcuni dei principali player della filiera del Mobile Marketing & Service.

Il pomeriggio si è poi sviluppatpo con una Tavola Rotonda cui hanno preso parte venture capitalist e incubatori che hanno investito in start-up Mobile; a seguire, la presentazione dei risultati della Ricerca sul consumatore e una Tavola Rotonda con la partecipazione di alcuni Brand che stanno già sfruttando il canale Mobile in ottica di Marketing & Service.

La mattinata ha già dato diversi spunti interessanti…

E’ innegabile che gli smartphone fanno ormai parte della nostra vita quotidiana e che il mobile accentua e amplifica la dimensione “social” delle persone.
Nel mondo ci sono 7 miliardi di smartphone, con un numero di utenze superiori agli allacciamenti di gas ed energia elettrica.Negli Stati Uniti ben il 70% dei terminali mobili sono smartphone, l’Italia in questo comparto si difende molto bene.

Lo smartphone vive e vegeta in tutti i contesti delle persone, è davvero uno strumento trasverale e questo le aziende hanno iniziato a capirlo. Lo smartphone peraltro è in grado di modificare le attitudini e i comportamenti delle persone, pensiamo per esempio alla possibilità per tutti noi di diventare “problem solvers” grazie ad un telefonino che magari ci dà in tempo reale l’annuncio del ritardo di un treno consentendoci di studiare delle alternative “logistiche”.

Ci sono quindi tempi e momenti “nuovi” nei quali le persone utilizzano gli smartphone: in ogni caso la relazione utente-macchina è improntata ad elevata attenzione nel caso degli smartphone. Dato ancora più importante per le nostre riflessioni di marketing: il 71% degli utenti cerca qualcosa da acquistare attraverso il proprio device.
E – altro dato degno di nota – chi compra su smartphone ha disponibilità maggiore, è potenzialmente un “big spender”…

Altra cosa da considerare è il fatto che il mobile marketing deve colpire le menti degli utilizzatori ma anche e soprattutto i cuori…lovemark di ritorno…?
Il mobile advertising intanto cresce (+55% sul 2011) e sfiora i 90 milioni di euro, il che vuol dire 1% del totale advertising Italia e 7% del totale “digitale”. L’Italia è messa bene in Europa: seconda solo alla Gran Bretagna che però è davvero di un altro pianeta…

C”è quindi spazio per progettare ambienti mobili adatti e funzionali nei comparti più diversi…

Puntando su rich media, ossia esperienze coinvolgenti, geolocalizzazione (“quello che mi serve nel posto in cui sono”), misurabilità, qualità, tempestività, velocità, professionalità.

Tra le aziende che hanno fatto ricorso al mobile advertising, citiamo al primo posto quelle del comparto “mobile content % app” – 36%, poi automotive (14%, Fiat Group ci dirà poi che il cliente-automobilista è piuttosto sensibile alle applicazioni “in mobilità”), finanza e assicurazioni (9%), editoria e media (8%).

Nell’ambito del Mobile Display Advertising, secondo i dati Polimi, ben il 41% dei navigatori ha cliccato su annunci. E chi ha cliccato (escludendo gli errori di digitazione), era davvero interessato a quello che stava cliccando (60%), aveva trovato uno sconto (42%), era stato colpito da una grafica accattivante (27%). Tutti elementi da tenere bene a mente…

Il Mobile Advertising non sembra più un hype o una scommessa come nel recente passato. La sfida ora è quella di alzare l’asticella, fornendo chiari obiettivi, pianificando in modo strategico e non attico, prevedendo una misurabilità dei risultati…

Fiat Group ha fornito una propria ricetta con 5 buoni “motivi” per sfruttare al meglio il canale Mobile: la geolocalizzazione, la partnership con editori, formati impattanti, format innovativi e la possibilità di gestire eventi in diretta..

Tra le peculiarità del Mobile gli analisi del Polimi sottolineano la possibilità cosiddetta “dual screen”: il Mobile si rivela il mezzo più usato mentre si guarda la TV, e questo comporta crossmedialità e interazioni da sfruttare maggiormente.

Per quanto concerne le iniziative Mobile Promo, la ricetta giusta sembra essere la customizzazione, il couponing, cross-selling, gamification, socialization. Per il couponing nello specifico, un’indagine DOXA su 1500 navigatori evidenzia come il 51% degli stessi ritenga utile ricevere coupon sul proprio terminale mobile. Ottimi i dati del Mobile Commerce: 180 milioni di euro nel 2012 (+142% su 2011), 2% del totale ecommerce. Nell’ambito dei navigatori mobile, il 49% usa i social media, il 23% cerca mappe e ben il 21% ricerca informazioni di servizio. E’ questo il trend da cavalcare, puntando su maggiore engagement e geolocalizzazione.

Un altro dato molto importante, soprattutto per Ubiquity, è la circostanza che l’SMS non sia morto, ma vivo e vegeto. Sono stati 2 miliardi gli SMS mandati dalle aziende ai propri clienti nel 2012. Le aziende stanno definitivamente utilizzando ambienti mobile, il 60% di queste ha un m-site, un’app o un database per inviare SMS. Lo store leader è ancora Apple nell’ambito App (61%) ma Android cresce del 400% e altre novità si affacciano all’orizzonte. Il 90% delle applicazioni mobile sono “asset” e non situazioni temporanee: le aziende stanno iniziando a crederci! Le strategie future non saranno più solo app-centriche ma realmente multicanali. I clienti mobile sembrano gradire: il 75% di loro usano App o m-site.

Dopo l’esperienza di Marco Polo Expert, che ha parlato di mobile come ponte tra l’acquisto e engagement fisico e quello digitale fornendo una visione “retail” alquanto innovativa, è stata la volta della Tavola Rotonda a cui partecipava Ubiquity. E’ emersa una visione del Mobile come un nuovo continente da approcciare e conquistare… Come? Attraverso investimenti veri, processi diversi e ripensati e il partner tecnologico-editoriale adatto. Dario Calogero, CEO Ubiquity, ha sottolineato la necessità di abbinare la multicanalità ad una vera strategia d’impresa. E se in passato i nuovi media erano visti come alternativa, oggi si deve parlare sempre più di “ibridazione”. La multicanalità, che va forse ridefinita in “omnicanalità”, deve giocare il suo ruolo in tutte le fasi del rapporto tra azienda e cliente. I modelli tradizionali devono essere chiaramente ripensati, e si rivela vincente la capacità di pensare in modo strutturato e integrato e non per compartimenti stagni. Spesso, ha detto Dario, l’innovazione vera viene propugnata e divulgata da persone che sono fuori dalla industry ma che hanno una capacità culturale e di lettura del contesto fuori dalla media.

Domani importante presenza di Ubiquity al convegno di presentazione dei risultati della Ricerca 2012 dell’Osservatorio Mobile Marketing & Service promosso dalla School of Management del Politecnico di Milano.

Speaker e protagonista di una Tavola Rotonda sugli owned media mobile (come passare da “nice to have” a “must have”?) sarà Dario Calogero, CEO di Ubiquity.

La Ricerca, giunta al sesto anno di attività, si è posta i seguenti obiettivi:
-analizzare lo stato dell’arte dei molteplici strumenti di Mobile Marketing & Service, identificando i principali trend in atto;
-studiare il processo di adozione degli strumenti di Mobile Marketing & Service da parte delle Aziende operanti in Italia;
-valutare puntualmente i benefici derivanti dall’implementazione di alcune iniziative di Mobile Marketing & Service (ROI case);
-individuare ed analizzare il profilo e le caratteristiche degli utenti Mobile e la loro percezione nei confronti di iniziative di Mobile Marketing & Service;
-realizzare alcune stime quantitative su specifici segmenti del mercato (Mobile Advertising, Sms Bulk).

La presentazione dei risultati della Ricerca sarà seguita da alcune significative testimonianze aziendali che racconteranno la propria esperienza in ambito Mobile Advertising e Owned Media Mobile. Chiuderanno la mattinata due Tavole Rotonde a cui parteciperanno alcuni dei principali player della filiera del Mobile Marketing & Service. Il pomeriggio si aprirà con una Tavola Rotonda cui prenderanno parte venture capitalist e incubatori che hanno investito in start-up Mobile; seguiranno la presentazione dei risultati della Ricerca sul consumatore e una Tavola Rotonda con la partecipazione di alcuni Brand che stanno già sfruttando il canale Mobile in ottica di Marketing & Service.

Il Convegno si terrà domani, mercoledì 30 Gennaio 2013, dalle ore 9.30 alle ore 16.30, presso l’Aula De Carli del Politecnico di Milano, Campus Bovisa, Via Durando 10, Milano.

UbiquityLAB fornirà copertura media con la diretta testuale via Twitter (@UbiquityLAB)